联系我们：多渠道快速响应，为您提供7x24小时服务保障
传世sf发布网始终将用户服务体验置于核心位置。我们建立了覆盖多渠道的联络体系，确保无论您遇到任何问题——无论是服务器推荐咨询、下载安装故障、账号安全疑虑，还是对我们审核工作的建议，都能在最短时间内获得专业、耐心的解答。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，均在1个工作日内（紧急问题4小时内）得到有效回复。
为了更高效地定位并解决您的问题，建议您在联系我们时，尽可能提供以下信息：您的平台注册账号（如有）、所遇问题的详细描述、相关截图或录屏、您的网络环境（宽带运营商、所在地区）。这些信息将帮助我们的技术团队快速排查问题，平均缩短60%的沟通时间。以下是我们的主要联系方式，您可以根据需求选择最便捷的渠道。
- 官方邮箱： [email protected]（适用于详细问题描述、合作洽谈、投诉建议）
- 在线客服系统： 点击网站右下角"在线客服"悬浮窗，即可发起实时对话（服务时间：每日9:00-24:00）
- 玩家社区论坛： 在论坛"站务反馈"板块发帖，管理员平均回复时间约30分钟
- 商务合作邮箱： [email protected]（仅限私服运营商、广告合作等商务事宜）
工作时间与服务承诺：快速响应，问题不过夜
我们的核心客服团队实行两班倒制度，覆盖每日9:00至24:00的在线服务时段。在此时间段内，您通过在线客服系统发起的会话，平均响应时间不超过90秒。对于非工作时段（0:00-9:00）收到的邮件或留言，我们将在次日早班开始时优先处理，确保您的问题不会积压超过12小时。
我们对外公布以下服务承诺，并接受全体玩家监督：第一，时效承诺——普通咨询24小时内必回复，紧急安全问题（如账号被盗、恶意扣费）4小时内响应并启动处理流程；第二，解决承诺——对于平台推荐服务器导致的充值未到账问题，我们承诺在核实后48小时内协调处理完毕，若运营商拒不处理，平台将启动先行赔付机制；第三，态度承诺——严禁客服人员出现敷衍、推诿或态度冷漠的情况，每通服务会话结束后，您都有权对客服进行1-5星评分，连续3次低于3星的客服将被调离岗位。
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 (网页悬浮窗) | 每日 09:00 - 24:00 | ≤ 90秒 | 紧急问题、账号安全、快速咨询 |
| 官方邮箱 | 7x24小时接收 | ≤ 4小时 (紧急) / ≤ 24小时 (普通) | 详细问题描述、投诉、建议 |
| 玩家社区论坛 | 每日 09:00 - 23:00 | ≤ 30分钟 | 游戏攻略、经验交流、站务反馈 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00 - 18:00 | ≤ 2个工作日 | 私服运营商合作、广告投放 |
部门业务联系指引：找对人，办对事
传世sf发布网内部设有多个专业部门，各司其职。为了确保您的需求能够被最对口的团队处理，我们建议您根据问题的性质选择对应的联系渠道。直接联系对应部门，可以避免信息中转时间，平均提升70%的处理效率。以下是各部门的职责范围与联系方式说明。
1. 内容审核与服务器推荐组
该部门负责今日新开传奇私服发布网信息的收集、测试与上架。如果您发现某个推荐服务器存在虚假宣传、恶意圈钱、服务器质量差等问题，请直接联系该组。我们将在24小时内对涉事服务器进行复核，一经查实，立即下架并拉入黑名单。联系邮箱：[email protected]，邮件标题请注明"【举报】+服务器名称"。
2. 技术运维与账号安全组
负责平台网站访问、客户端下载、账号密码找回、异常登录处理等事宜。如果您遇到网站打不开、下载速度慢、账号疑似被盗等情况，请联系该组。为了验证身份，请使用您注册时绑定的邮箱发送邮件至：[email protected]，我们会在验证身份后为您处理。
3. 玩家运营与活动组
负责平台活动策划、玩家社区管理、攻略征集与奖励发放。如果您对平台活动有疑问，或者想申请成为攻略作者、版主，欢迎联系：[email protected]。我们每月会评选"最佳攻略贡献者"，并给予丰厚的游戏礼包或现金奖励。
4. 商务合作与市场部
面向传奇私服运营商提供服务器收录、广告位租赁、深度合作等服务。我们目前拥有首页顶部轮播、开服表置顶、火龙专区推荐位等多个广告资源，日曝光量超50万次。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，或直接致电商务专线：400-XXX-XXXX（工作日10:00-18:00）。
常见问题与快速解答：也许您想问的都在这里
根据我们客服团队的统计，超过65%的咨询集中在以下几个问题上。我们将其整理如下，希望能帮助您快速解决疑问。如果以下内容未能覆盖您的问题，欢迎随时通过上述渠道联系我们。
Q1: 我推荐了一个私服，但审核没有通过，为什么？
A: 未通过审核通常是因为服务器不符合我们的"五维审核标准"。最常见的原因包括：服务器开服时间不足72小时（无法验证稳定性）、版本存在严重BUG、经济系统明显失衡（如充值比例过高）、或使用了存在版权争议的素材。您可以在提交推荐后7个工作日内，通过审核反馈邮件查看具体未通过原因。
Q2: 我在平台推荐的服务器里充值了，但服务器突然关停跑路了，怎么办？
A: 首先，请第一时间整理您的充值记录（支付截图、订单号）以及服务器关停的公告或截图。然后通过在线客服或邮箱提交"赔付申请"至 [email protected]。我们核实情况后，若确认该服务器为恶意跑路，将启动"玩家权益保障基金"进行先行赔付。请注意，赔付金额以您在该服务器的累计充值额为上限，单笔最高5000元，且需在服务器关停后15天内提出申请。
Q3: 我想在平台投放广告，如何获取报价单？
A: 请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"【广告合作】+公司/个人名称"。我们会在1个工作日内将最新的媒体资源包（含各广告位尺寸、价格、流量预估数据）发送至您的邮箱。我们支持按天、按周、按月多种购买方式，长期合作可享受专属折扣。
Q4: 如何修改我注册时绑定的邮箱和手机号？
A: 出于安全考虑，修改绑定信息需要验证您的身份。请使用原绑定邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含您的新邮箱/新手机号，以及您的注册用户名。我们会在24小时内完成审核并通过邮件回复确认。如果原邮箱已无法使用，请通过在线客服提交人工申诉，并提供注册时的IP地址、常用登录地点等信息辅助验证。